Kinh doanh dịch vụ lưu trú chắc chắn sẽ nghe nhiều đến thuật ngữ OTA? Vậy OTA là gì? OTA có vai trò gì trong kinh doanh khách sạn? Những kênh OTA nào giúp bán phòng khách sạn hiệu quả nhất? Nếu chưa có nhiều thông tin, cùng kenhOTA.com tìm hiểu điều này.

OTA là thuật ngữ chỉ một trong những kênh bán phòng khách sạn phổ biến và được ưa chuộng nhất hiện nay, giúp khách sạn hay các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú tiếp cận số lượng lớn khách đặt phòng, từ đó bán phòng nhanh và nhiều hơn. Vậy OTA là gì?

OTA là gì?

OTA là thuật ngữ viết tắt của cụm từ Online Travel Agent, tức đại lý du lịch trực tuyến – bán các sản phẩm dịch vụ du lịch thông qua website như phòng khách sạn (phòng lưu trú), tour du lịch, vé máy bay… cho các đơn vị cung cấp dịch vụ là khách sạn (cơ sở kinh doanh lưu trú), đại lý du lịch, hãng hàng không… Mọi giao dịch mua bán, thanh toán trên OTA đều được thực hiện qua online trực tuyến.

ota là gì

OTA là thuật ngữ dành riêng cho nền công nghiệp du lịch với TripAdvisor, Booking, Agoda, Airbnb, Expedia… là những kênh OTA uy tín và lớn nhất hiện nay trên thế giới. Tại Việt Nam, các trang như Vntrip, Avia, ivivu, Luxstay… cũng là các mô hình OTA.

Khách sạn và các cơ sở lưu trú sẽ thực hiện đăng ký thông tin khách sạn lên các kênh OTA để bán phòng. Với mỗi booking được đặt, khách sạn sẽ phải trả phí hoa hồng cho kênh OTA tương ứng theo thỏa thuận.

Những kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất

Những kênh OTA được kenhOTA.com liệt kê dưới đây được đánh giá là kênh bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay:

#TripAdvisor

ota là gì

TripAdvisor hiện là trang web hàng đầu của ngành du lịch, cũng là kênh OTA bán phòng lớn nhất thế giới, là “cuốn cẩm nang phòng ốc du lịch cho hàng triệu du khách” – website luôn là địa điểm tìm kiếm, tham khảo và lựa chọn phòng khách sạn uy tín của không chỉ du khách mà còn là nơi đăng ký bán phòng của hầu hết khách sạn hiện nay. TripAdvisor có tầm ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn nơi lưu trú của du khách. Website hiện có hơn 390 triệu lượt khách truy cập trung bình mỗi tháng – hơn 150 triệu đánh giá và ý kiến của du khách về chất lượng phòng, cơ sở vật chất của khách sạn, thái độ phục vụ của nhân viên – hệ thống thông tin của hơn 7 triệu địa điểm lưu trú, hãng hàng không, nhà hàng và các điểm tham quan nổi tiếng – hỗ trợ 50 ngôn ngữ khác nhau – so sánh giá phòng của hơn 200 website đặt phòng trực tuyến…

#Booking

ota là gì

Booking.com là một trong những trang thương mại điện tử du lịch lớn nhất thế giới, sở hữu hơn 15.000 nhân viên với 204 văn phòng đại diện tại hơn 70 quốc gia trên thế giới. Đây cũng là một trong những kênh OTA được sử dụng nhiều nhất hiện nay – kết nối du khách với hơn 1,5 triệu điểm lưu trú từ khách sạn, resort hạng sang đến homestay, hostel, nhà nghỉ bình dân… và hơn 1,5 triệu đêm phòng được đặt mỗi ngày – hỗ trợ 43 thứ tiếng khác nhau – giao diện web thiết kế đơn giản, thân thiện, dễ thao tác – đặc biệt, khách không phải đặt cọc hay thanh toán trước để đặt phòng, các dịch vụ khách hàng trên Booking là hoàn toàn miễn phí, khách có thể hủy phòng đặt ngay sát ngày lưu trú mà không bù chi phí… là những ưu điểm vô cùng lớn khiến số lượng lớn khách hàng tin tưởng và ưa chuộng sử dụng Booking để đặt phòng, dẫn đến các khách sạn cũng lựa chọn kênh OTA này để hợp tác bán phòng.

#Agoda

ota là gì

Agoda hiện là trang web bán phòng nổi tiếng, được hơn 1 triệu khách sạn trong nước và thế giới hợp tác đăng bán phòng, nhất là thị trường châu Á như Singapore, Thái Lan, Malaysia, Nhật Bản, Hồng Kông… Website hiện hỗ trợ 38 phiên bản ngôn ngữ khác nhau, có hơn 2.000 chuyên gia du lịch đại diện cho hơn 20 quốc gia phụ trách nghiên cứu thị trường và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác là khách sạn trên toàn cầu để tạo ra những chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc biệt để thu hút khách đặt phòng.

#Expedia

ota là gì

Expedia thuộc sở hữu của Công ty du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới Expedia Inc, là một trong những kênh OTA uy tín và có tốc độ phát triển nhanh nhất tại thị trường châu Á đầy tiềm năng – hiện có khoảng 25 triệu người dùng mỗi tháng. Ưu điểm lớn của website là cung cấp đầy đủ thông tin, đưa ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng như đặt phòng, đặt tour, thuê phương tiện di chuyển và nhiều dịch vụ du lịch khác; đáp ứng mọi nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng với giá cả cạnh tranh nhất.

#Airbnb

ota là gì

Airbnb là một trong những kênh OTA được các chủ khách sạn lựa chọn bán phòng nhiều nhất hiện nay bởi tính kết nối du khách cao, phần trăm hoa hồng thấp, được hỗ trợ tận tình; đặc biệt có chính sách bảo vệ quyền lợi cho cả chủ có phòng và khách thuê phòng. Tuy chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam từ vài năm trở lại đây với chỉ khoảng 1.000 phòng được cho thuê nhưng số lượng này đã tăng gấp 6,5 lần chỉ sau chưa đầy 2 năm sau đó. Đến nay, Airbnb đã có mặt tại gần 200 quốc gia với tổng cộng hơn 200 triệu người dùng.

#Traveloka

ota là gì

Traveloka là nền tảng đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á, cho phép người dùng trải nghiệm tối đa các tiện ích như so sánh, đối chiếu, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn và thanh toán an toàn trên cùng một giao diện; đặc biệt, kênh OTA này mang đến nhiều chính sách giảm giá nên được rất nhiều người tin dùng, cả khách sạn cho thuê phòng và khách thuê phòng. Website hiện phục vụ trên 200.000 chặng bay và 100.000 cơ sở lưu trú gồm khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ, homestay, biệt thự và khu nghỉ dưỡng ở khu vực châu Á Thái Bình Dương

#Hotels

ota là gì

Hotels là một trong những kênh OTA bán phòng khách sạn uy tín nhất hiện nay, là địa chỉ tin cậy của số lượng lớn khách hàng tham khảo và đặt phòng. Điểm cuốn hút của website này là cung cấp các thông tin qua hệ thống trang web bản địa, có trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại hỗ trợ 24/7. Hotels hiện hợp tác với hàng trăm ngàn khách sạn, mang đến cho du khách đa dạng sự lựa chọn về loại phòng, loại khách sạn và dịch vụ; bởi tại đây, khách hàng có thể so sánh giá cả, mức độ tiện nghi, loại hình dịch vụ, lượng phòng giữa các khách sạn với nhau để có sự lựa chọn phù hợp nhất.

#iViVu

ota là gì

iViVu là hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến, kênh OTA nội thuộc Tập đoàn TMG Việt Nam với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Du lịch – Khách sạn; cung cấp các giải pháp tối ưu nhất giúp người dùng tìm kiếm và đặt phòng nhanh chóng và đơn giản, phương thức thanh toán đa dạng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình 24/7… Website hiện cung cấp đa dạng các dịch vụ với đầy đủ loại khách sạn, loại phòng trên phạm vi toàn cầu, gồm khoảng 2.500 khách sạn trong nước và hơn 30.000 khách sạn quốc tế.

#Vntrip

ota là gì

Vntrip cũng là kênh OTA nội đang dần tạo được uy tín trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam, được xây dựng và phát triển thành cổng thông tin trực tuyến lớn nhất và hiện đại nhất, chú trọng vào mảng khách sạn.

#Luxstay

ota là gì

Luxstay chú trọng vào thị trường ngách là căn hộ, homestay, villa, hostel, studio với mục đích kết nối nhu cầu thuê và cho thuê – hoạt động với giao diện đơn giản nên cả chủ khách sạn và khách đặt phòng đều có thể dễ dàng thao tác và sử dụng. Luxstay hiện cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7, phần mềm quản lý đặt phòng, hỗ trợ marketing cho các cơ sở lưu trú…

Hy vọng với những thông tin được kenhOTA.com chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn OTA là gì, cũng như những kênh OTA bán phòng khách sạn hiệu quả nhất hiện nay tại Việt Nam; từ đó, tham khảo và lựa chọn hợp tác với 1 hoặc một số kênh OTA uy tín để tăng lượng phòng bán, tăng doanh thu và lợi nhuận.

Leave a comment