Kinh doanh bán phòng trên Airbnb chắc chắn sẽ không xa lạ gì với thuật ngữ “Host Airbnb”. Vậy bạn có biết Host Airbnb là gì? Kinh nghiệm làm Host trên Airbnb thế nào là hiệu quả? Cùng kenhOTA.com tìm hiểu điều này!

Host Airbnb là gì?

Trên Airbnb, Host là thuật ngữ chỉ các chủ nhà, chủ homestay, chủ khách sạn hay bất cứ ai có phòng đăng bán trên kênh OTA này. Người bán phòng sẽ trở thành Host sau khi tạo tài khoản và đăng bán phòng trên Airbnb.

Kinh nghiệm làm Host trên Airbnb hiệu quả

Niềm ao ước của bất kỳ Host nào khi kinh doanh bán phòng trên Airbnb là trở thành host “đắt khách”, tức bán được nhiều nhất có thể lượng phòng đang có, được nhiều khách lựa chọn và đánh giá cao chất lượng dịch vụ bằng những review 5 sao. Muốn đạt được điều này, bạn cần sở hữu những “tuyệt chiêu” hữu ích cho việc làm Host – đăng bán phòng trên Airbnb. Cụ thể:

Kỹ năng giao tiếp tiếp Anh tốt

Airbnb là website bán phòng uy tín trên toàn cầu. Mọi khách hàng đến từ mọi quốc gia đều có thể trở thành Guest của bạn. Sẽ thế nào nếu các thắc mắc của khách thuê trên Airbnb khiến bạn khó khăn trong việc đọc hiểu và phản hồi? Chắc chắn khả năng trao đổi – tư vấn và thuyết phục để bán được phòng sẽ không cao. Do đó, giao tiếp thành thạo ngôn ngữ quốc tế (nhất là tiếng Anh) là điều một Host chuẩn nên sở hữu.

host airbnb là gì? kinh nghiệm làm host trên airbnb

Tập trung trang trí, cải tạo phòng ấn tượng

Những khách thuê đặt phòng trên Airbnb đa phần là những người yêu thích sự trải nghiệm. Một căn phòng có lối thiết kế lạ mắt, có điểm nhấn hay phong cách đặc biệt sẽ dễ thu hút sự chú ý của khách thuê hơn so với những nơi đơn điệu, truyền thống. Phòng/ căn hộ cho thuê có thể được xây mới hoàn toàn hoặc được cải tạo lại từ những cái đã cũ. Quan tâm, chú trọng mọi thứ từ những tiện nghi, nội thất chất lượng cho đến những chi tiết décor nhỏ nhặt nhất như 1 bức ảnh, 1 chiếc đèn lồng, 1 rèm cửa… sẽ giúp tạo ấn tượng, phong cách riêng cho cơ sở lưu trú của bạn.

Giá cả cạnh tranh

Đa số các Host chuẩn trên Airbnb đều đồng tình rằng giá cả và chất lượng phòng mà họ đăng tải quyết định 80% số lượng khách thuê phòng. Với một Host mới, đặt phòng với giá cả cạnh tranh, thậm chí mềm hơn một chút sẽ là một lợi thế, điều này cũng giúp listing của bạn không bị những ông lớn (superhost) trong hệ thống “bóp chết”. Chấp nhận kiếm được ít hơn với giá phòng thấp là bước cần thiết để có thể tồn tại trên kênh OTA bán phòng hiệu quả nhất hiện nay – airbnb. Tham khảo giá của những Host trong khu vực, so sánh điều kiện phòng ốc và chọn một mức giá phù hợp nhất, có lợi cho khách hàng nhưng không quá thiệt cho bản thân.

Cập nhật hình ảnh và thông tin rõ ràng

Ảnh và review là 2 yếu tố tham khảo hàng đầu của khách thuê về phòng/ căn hộ dự định thuê trên Airbnb. Do đó, đầu tư phần hình ảnh đẹp, sắc nét, ưu tiên nhiều hình chi tiết về tiện nghi trong phòng, view giúp khách bước đầu mường tượng về phòng/ căn hộ muốn thuê để dễ dàng ra quyết định. Ngoài ra, các thông tin về phòng, tiện nghi – tiện ích, sự thuận lợi trong lưu trú, chính sách đặt – hủy phòng, quy định lưu trú… cần được cập nhật đầy đủ, rõ ràng và chi tiết nhất – cũng cần lưu ý cung cấp đúng những gì đã mô phỏng trong listing, đảm bảo khách nắm rõ và hạn chế những phát sinh không mong muốn, tăng nguy cơ có “bad review”.

host airbnb là gì? kinh nghiệm làm host trên airbnb

Cung cấp những dịch vụ nhỏ miễn phí đi kèm

Ngoài không gian lưu trú thông thoáng với chiếc giường êm ái và bộ chăn gối mềm mại; hãy tạo ấn tượng tốt với khách thuê bằng cách chuẩn bị những thiết bị gia dụng cần thiết như bàn ủi, máy sấy tóc, lò vi sóng, máy đun nước siêu tốc, khăn tắm, sữa tắm, dầu gội… hoặc nước suối đóng chai, trà, café hay một ít đồ ăn nhẹ, vài cuốn sách, vài bộ trò chơi tập thể… Chi phí bỏ ra là không nhiều nhưng chắc chắn sự chu đáo của bạn sẽ tạo điểm cộng lớn cho khách thuê.

Phản hồi thông tin cho khách thuê càng nhanh càng tốt

Có thể bạn không biết nhưng khách thuê sẽ cùng lúc tham khảo thông tin đặt phòng tại nhiều chỗ mà họ có khả năng lựa chọn đặt phòng ở nơi nào cho họ phản hồi tốt và nhanh nhất. Thông tin nơi ở, giá, phương tiện di chuyển, giờ check-in/ check-out, chính sách hủy – đặt phòng, tour tuyến du lịch nổi bật… sẽ là những vấn đề khách thuê quan tâm nhất.

Mang đến dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp

Một căn phòng sạch sẽ và gọn gàng sẽ là điểm cộng đầu tiên gây ấn tượng với khách thuê khi họ check-in. Hãy đảm bảo dịch vụ vệ sinh tại phòng/ căn hộ của bạn chuyên nghiệp nhất. Bạn có thể tự mình thực hiện việc dọn phòng, thuê nhân viên full-time hoặc theo giờ hay thuê dịch vụ vệ sinh đặc thù nếu muốn.

host airbnb là gì? kinh nghiệm làm host trên airbnb

Sẵn sàng giải quyết vấn đề khi phát sinh sự cố

Mọi chuyện sẽ có thể bất ngờ ập đến khi cho thuê phòng trên Airbnb. Đó có thể là những phàn nàn có căn cứ hay những phát sinh vô lý từ khách hàng. Tuy nhiên, Host chuyên nghiệp là người luôn chuẩn bị tâm lý sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề xảy đến với phòng/ căn hộ của mình. Bình tĩnh tiếp nhận và linh hoạt lựa chọn phương án xử lý là điều cần làm. Ngoài ra, trước khi khách rời đi, hãy hỏi khách xem có điều gì khiến họ không hài lòng khi lưu trú tại phòng/ căn hộ của bạn không để khắc phục. Đồng thời, đừng quên nhắc họ viết review trên ứng dụng vì đây là mục được rất nhiều khách thuê mới quan tâm trước khi ra quyết định thuê phòng/ căn hộ trên Airbnb

—————————–

Với những thông tin được Airbnb chia sẻ trên đây chắc chắn đã giúp bạn hiểu Host Airbnb là gì cũng như kinh nghiệm làm Host trên Airbnb để kinh doanh bán phòng hiệu quả hơn trên kênh OTA uy tín nhất hiện nay.

Chúc bạn kinh doanh bán phòng trên Airbnb thành công!

Leave a comment